Оплата Замовлення

• Оплатити замовлення можна у нас на сайті за допомогою платіжних карт VISA, MasterCard а також за допомогою сервісів ApplePay та GooglePay.
• Оплату можна здійснити в кінці оформлення замовлення після надання реквізитів доставки вашого замовлення.

Доставка

• Доставка товарів здійснюється як по території України так і по всьому світу;
• Доставка по Україні та світу здійснюється через перевізників Нова Пошта та Укрпошта;
• Точна вартість доставки товару розраховується згідно з тарифами перевізника;
• Замовлення опрацьовуються та відправляються протягом 1-5 робочих днів з моменту їх оплати; 
• Після відправки замовлення, ви отримаєте номер відстеження на електронну пошту/телефон, разом з інструкціями щодо відстеження вашого замовлення;
• Якщо ви не отримали номер відстеження протягом 3 днів після оформлення замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою shop@volgina.com.ua або ж за формою зворотнього зв'язку нижче та вкажіть номер вашого замовлення яке надається одразу після оплати замовлення.

Обмін та повернення товару

• У вас є 14 днів з моменту покупки товару аби запросити його обмін або відмовитися від нього та запросити повернення коштів.
• Для того щоб здійснити обмін або повернути замовлення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не використаний, з етикетками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або чек покупки аби підтвердити ваше замовлення.
• Щоб розпочати обмін або повернення товару, ви повинні зв'язатися з нами за адресою shop@volgina.com.ua, додати квитанцію або чек покупки та надати причину повернення.
• Якщо ваш запит буде прийнятий, то ми надамо вам відповідь у приватному листуванні, а також інструкції про те, куда відправити товар. Товари, відправлені до нас без попереднього запиту на обмін або повернення, не будуть прийняті.
• Ви завжди можете зв'язатися з нами щодо будь-яких питань щодо повернення за адресою shop@volgina.com.ua або ж за формою зворотнього зв'язку нижче.

Пошкодження та невідповідність товарів

• Будь ласка, перевірте своє замовлення при отриманні та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар є дефектним, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки / Неповернення товару

• Деякі види товарів не підлягають поверненню, такі як на замовлення виготовлені товари або персоналізовані товари та товари особистої гігієни (такі як косметичні засоби). Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або проблеми щодо вашого конкретного товару.

Повернення коштів

• Якщо ваше повернення було затверджене, ми повідомимо вас у приватному листуванні, і вам буде автоматично повернено кошти на ваш спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що на обробку та виконання повернення також може зайняти додатковий час.
• Якщо пройшло більше 15 робочих днів з моменту затвердження вашого повернення і вам не повернули кошта, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою shop@volgina.com.ua або ж за формою зворотнього зв'язку нижче.